Perguntas Frequentes
Respostas diretas sobre como funciona o Marco Aberto.
Sobre o programa
O que exatamente está incluído na consulta inicial?
Uma sessão de 60 minutos com um orientador, dedicada a mapear sua experiência, seus pontos fortes e o momento profissional atual, terminando com uma recomendação por escrito sobre o próximo passo.
O programa atende apenas pessoas de Recife?
O atendimento presencial é feito em Recife, mas as sessões também acontecem por videochamada para pessoas de outras cidades da região.
Existe um formato padrão de material entregue?
Sim. A consulta inicial gera uma recomendação por escrito; o plano de desenvolvimento gera um documento com prioridades e cronograma de 90 dias.
Qual é a duração típica de cada formato?
A consulta inicial dura 60 minutos; o plano individual é dividido em duas sessões; o acompanhamento de transição se estende por até três meses.
Processo e agendamento
Como faço para começar?
Você preenche o formulário na seção de contato ou escreve para [email protected] contando, em poucas linhas, o momento que está vivendo.
O que acontece depois da primeira mensagem?
Um orientador lê com atenção o que foi enviado e indica qual dos três formatos — consulta, plano ou acompanhamento de transição — faz mais sentido antes de confirmar qualquer agendamento, evitando que a pessoa escolha o formato errado por conta própria.
Qual é o prazo típico entre o contato e a primeira sessão?
Costuma levar poucos dias úteis, dependendo da agenda, sempre dentro do horário segunda – sexta, 08:00–17:00.
O que a avaliação inicial envolve?
Uma leitura cuidadosa do que foi relatado no primeiro contato, para indicar o formato de acompanhamento mais adequado ao momento da pessoa.
Valores e pagamento
O que os valores incluem?
O valor de cada serviço inclui o número de sessões, o material entregue (recomendação ou plano por escrito) e o acompanhamento por e-mail descrito em cada página de serviço.
Como funciona o reembolso em caso de cancelamento?
As condições completas estão descritas na nossa Política de Reembolso, incluindo o prazo de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.
É possível cancelar uma sessão já agendada?
Sim, veja as condições de prazo na Política de Cancelamento.
Prático
Qual é o horário de atendimento?
Segunda – Sexta, das 08:00–17:00 (Horário de Brasília (GMT-3) — Recife).
Como entro em contato com a equipe?
Pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone +55 81 3421-6758.
Onde fica o programa?
Em Avenida Boa Viagem, 2300 - Recife, PE 51020-000.
Privacidade e dados
O que acontece com as informações que compartilho na sessão?
As anotações da sessão são usadas apenas para elaborar sua recomendação ou plano por escrito e para o acompanhamento posterior, conforme descrito na nossa Política de Privacidade (LGPD).
Posso pedir a exclusão dos meus dados depois do programa?
Sim. Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento, escrevendo para [email protected].
Área de atendimento
O atendimento presencial cobre Recife e cidades vizinhas da região metropolitana; as sessões por videochamada atendem pessoas de outras cidades da região dentro do horário segunda – sexta, 08:00–17:00, Horário de Brasília (GMT-3) — Recife. Quem prefere o formato remoto recebe o link de acesso por e-mail junto com a confirmação do agendamento.
Ainda com dúvidas?
Fale diretamente com a equipe do programa.