Política de Entrega

Natureza da entrega

O Marco Aberto não envia produtos físicos. A "entrega" do serviço contratado consiste na realização das sessões e na disponibilização dos materiais escritos (recomendação ou plano de desenvolvimento) descritos em cada serviço.

Como as sessões são agendadas

Após a confirmação do pagamento, a equipe entra em contato pelo e-mail ou telefone informado para agendar a sessão, sempre dentro do horário Segunda – Sexta, 08:00–17:00.

Formato de entrega das sessões

As sessões acontecem presencialmente em nosso endereço em Recife ou por videochamada, conforme preferência indicada no agendamento.

Prazo para início do acompanhamento

A primeira sessão costuma ser agendada dentro de poucos dias úteis após a confirmação do pagamento, sujeita à disponibilidade de agenda.

Entrega dos materiais escritos

A recomendação da consulta inicial é enviada por e-mail em até 2 dias úteis após a sessão; o documento do plano de desenvolvimento individual é entregue em até 5 dias úteis após a segunda sessão.

Problemas no recebimento

Caso não receba o material no prazo informado, entre em contato por [email protected] para que possamos verificar o ocorrido.

Relação com reembolsos

Em caso de desistência antes da realização de qualquer sessão, aplica-se a nossa Política de Reembolso.

Alterações a esta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente; a data da última revisão está indicada no topo desta página.