Trocas, Devoluções e Reembolsos

Sobre esta política

Como o programa oferece acompanhamento de carreira e não produtos físicos, não há troca de itens — esta página trata exclusivamente de devoluções de valores pagos e dos casos de reembolso.

Direito de arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, a contratação realizada fora do estabelecimento comercial (como pelo nosso formulário online) pode ser desfeita em até 7 dias corridos, com reembolso integral, desde que a sessão ainda não tenha ocorrido.

Como solicitar

Escreva para [email protected] ou ligue para +55 81 3421-6758, informando o serviço contratado, a data do pagamento e o motivo da solicitação.

Prazo de processamento

O reembolso é processado em até 10 dias úteis a partir da confirmação da solicitação, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na contratação.

Casos não reembolsáveis

• Sessões já realizadas integralmente
• Solicitações feitas após 7 dias corridos da contratação, quando a sessão já foi agendada e realizada
• Materiais já entregues e utilizados como parte do serviço prestado

Reembolso parcial em planos com múltiplas sessões

Nos serviços com mais de uma sessão, o reembolso é calculado proporcionalmente às sessões ainda não realizadas no momento da solicitação.

Dúvidas

Para qualquer dúvida sobre esta política, veja também a nossa Política de Reembolso completa em Termos de Uso, seção #refund-policy.